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塔城托里县的张先生反映：在阿勒泰富蕴县买的车，10月1日将车的一些手续投递给富蕴县圆通物流公司寄到托里县，圆通物流公司又委托给斯通达物流，结果在斯通达在运送的途中将张先生的手续丢失了，询问圆通回复是一直追着斯通达物流解决这件事，而咨询斯通达物流他们就一直推诿。现在张先生需要手续办理业务也办理不了，想问一下自己该怎么办？这个责任应该由谁来负责？
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陈先生是奎屯和瑞源小区的住户，家里的暖气一直不热，测试温度只有16度，给热力公司打电话他们来测温度是19度，物业说是自治区规定在18度正负相差不到2度是合理的，陈先生想咨询自治区到底有没有这样的规定，家里的温度这样算是正常的吗？
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年塔城的薛先生购买了长青路教育局的集资楼，当时跟教育局签订的购房合同，说是3年后就可以交房，但是拖了两年才交的工，房子暖气通了，但是开发商就是不给钥匙，找到学校的领导得到的回复是：房子手续技术监督局还没有签字，具体的也不清楚。之后多次找了领导都没有答复，打电话都不接。薛先生想问什么时候可以拿到房屋的钥匙。
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